El conjunto de percepciones que los clientes conceptualizan de una empresa, se derivan de la habilidad que genera y proyecta la institución en la excelente atención al cliente, en el éxito que han provocado y en el nivel de competitividad de sus colaboradores.

 

El riesgo reputacional puede generarse de acuerdo a la perspectiva de como los clientes perciban las cosas y por lo tanto se convirtiendose en el activo intangible mas importante de una entidad, sin embargo noingun libro nos explica como gestionarlo; aunque figure en el valor de las acciones.

 

Los especialistas de CoMCo le apoyamos en su Proceso de Gestión de Riesgo Reputacional.